TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del Proveedor
Razón social: ABASTEDUC SpA
RUT: 78.300.659-6
Giro: Venta al por menor de artículos de papel y afines
Domicilio comercial: Pje. Los Arándanos 02230, Población Don Rosauro, Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Sitio web: www.abasteduc.cl
Correo: contacto@abasteduc.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 66593917
2. Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.abasteduc.cl, así como las cotizaciones, pedidos y compras realizadas con ABASTEDUC SpA, ya sea a través del sitio web o mediante atención y visitas a terreno.
ABASTEDUC SpA comercializa sus productos exclusivamente a empresas, colegios, instituciones y otros clientes que adquieren para fines propios de su actividad o giro; no realiza ventas a consumidores finales. En consecuencia, esta es una relación comercial entre partes (B2B), regida principalmente por el Código de Comercio y el Código Civil, y no por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Al cotizar, emitir una orden de compra, aceptar una cotización o realizar un pedido, el Cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como actuar dentro de su giro o actividad.
3. Definiciones
• “Cliente”: empresa, colegio, institución o persona jurídica (o persona natural que actúa dentro de su giro o actividad comercial) que cotiza o adquiere Productos a ABASTEDUC SpA.
• “Productos”: artículos de papelería, útiles escolares y de oficina, y artículos de aseo e higiene, entre otros publicados u ofrecidos por el Proveedor.
• “Proveedor”: ABASTEDUC SpA.
4. Cotización e información previa al pedido
Antes de confirmar un pedido, el Cliente recibirá la información necesaria para decidir su compra: identificación y características de los Productos, cantidades, precio unitario y total, impuestos aplicables, y las condiciones de pago, despacho y plazos de entrega cuando corresponda.
Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada documento y están sujetas a disponibilidad de stock al momento de confirmar el pedido. El Cliente podrá revisar y corregir los datos de su pedido antes de confirmarlo.
5. Formación del contrato
El contrato se entiende perfeccionado una vez que ABASTEDUC SpA valida la disponibilidad de stock y la confirmación del pago o de las condiciones de pago acordadas, y emite la factura correspondiente al Cliente.
La sola recepción de una orden de compra, cotización o pago no implica, por sí misma, la aceptación del pedido hasta que el Proveedor confirme su procesamiento. Si un pedido no puede ser procesado, el Proveedor lo informará al Cliente y, de existir pagos efectuados, realizará la devolución o reverso por el mismo medio utilizado.
6. Precios, imágenes y especificaciones
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores cotizados a Clientes se entienden netos, agregándose el IVA y los demás impuestos que correspondan en la factura.
Las imágenes y descripciones de los Productos son referenciales y pueden presentar variaciones de color, formato o presentación.
7. Medios y condiciones de pago
ABASTEDUC SpA acepta las siguientes formas de pago:
• Pago anticipado, previo a la preparación y despacho del pedido.
• Transferencia electrónica a la cuenta informada por el Proveedor.
• Depósito de documentos (por ejemplo, cheques u otros documentos mercantiles), conforme a las condiciones que se acuerden caso a caso.
El despacho y/o la entrega de los Productos podrán quedar sujetos a la confirmación efectiva del pago o de los documentos recibidos. Cualquier condición especial de pago deberá constar por escrito entre las partes.
8. Documento tributario
Por cada venta, ABASTEDUC SpA emite factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente. Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente sus datos de facturación (razón social, RUT, giro y dirección).
9. Ofertas y promociones
Cuando existan ofertas o promociones, se indicará su vigencia, las cantidades disponibles y las condiciones especiales aplicables. Los descuentos se aplican según las reglas comunicadas al momento de la cotización o del pedido.
10. Despacho, entregas y visitas a terreno
Los pedidos pueden gestionarse a través del sitio web o mediante atención directa y visitas a terreno realizadas por el Proveedor. Las condiciones de despacho —cobertura, costos, transportista y plazos estimados— se informarán en la cotización o al confirmar el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos al Proveedor, tales como demoras de empresas de transporte o eventos de fuerza mayor. Es responsabilidad del Cliente revisar los Productos al momento de la recepción y dejar constancia de cualquier diferencia o daño visible.
11. Devoluciones, cambios y garantía
Por tratarse de ventas entre empresas (B2B), no resultan aplicables el derecho de retracto ni la garantía legal establecidos para consumidores finales en la Ley N° 19.496. Las devoluciones y cambios se rigen por lo que las partes acuerden y por la normativa comercial común.
Sin perjuicio de lo anterior, ABASTEDUC SpA atenderá las solicitudes por Productos que presenten fallas de fabricación, errores en el despacho o diferencias respecto de lo facturado, conforme al siguiente criterio:
• Las solicitudes deberán comunicarse dentro del plazo informado por el Proveedor desde la recepción, presentando la factura o comprobante respectivo.
• Según el caso, la solución podrá consistir en el cambio del Producto, la emisión de una nota de crédito o la reposición del despacho.
• Cuando corresponda, los Productos quedarán sujetos a la garantía del fabricante en los términos que este establezca.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos de contacto y de facturación que el Cliente entregue se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con la finalidad de gestionar cotizaciones, pedidos, facturación, despacho y comunicaciones comerciales relacionadas.
El Cliente y las personas de contacto pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo al correo de contacto del Proveedor. ABASTEDUC SpA aplica medidas razonables de seguridad y no comparte los datos con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, empresas de transporte) o cuando lo exija la ley.
13. Comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus cotizaciones y pedidos (confirmaciones, facturas, seguimiento de despacho y postventa) a los datos de contacto que haya registrado.
14. Limitación de responsabilidad técnica
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y seguro, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores. No responde por demoras imputables a empresas de transporte ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos y diseños del sitio pertenecen a ABASTEDUC SpA o a terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita del Proveedor.
16. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la comuna de Temuco.